Retours & Remboursements

Votre satisfaction compte pour nous. Si un article ne vous convient pas, voici comment procéder.

**Droit de rétractation (14 jours)**

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de **14 jours** à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à vous justifier.

**Comment retourner un article**

1. Écrivez-nous à eleganceparissuport@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez l'article **dans son état d'origine**, non porté, non lavé, avec ses étiquettes.

**Frais de retour**

Les **frais de renvoi du colis sont à votre charge.** Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, nous ne pouvons pas garantir le traitement du retour.

**Remboursement**

Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement du **prix de l'article ainsi que des frais de livraison standard initiaux**, sous 14 jours, sur votre moyen de paiement d'origine.

**Article défectueux ou erreur de notre part**

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Dans ce cas, **nous prenons en charge l'intégralité des frais** (retour et réexpédition ou remboursement complet).