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Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à eleganceparissupport@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée (dépôt en point relais).
- Emballez l'article dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes, et déposez le colis en point relais.
Frais de retour : 5 €
L'étiquette de retour prépayée coûte 5 €, déduits de votre remboursement. Si vous préférez, vous pouvez aussi renvoyer le colis par vos propres moyens, à vos frais, avec un envoi suivi : sans preuve d'expédition, nous ne pouvons pas garantir le traitement du retour.
Remboursement
Une fois l'article reçu et vérifié, nous remboursons le prix de l'article, moins les 5 € de l'étiquette de retour, sous 14 jours, sur votre moyen de paiement d'origine. La livraison standard étant offerte, aucun frais de port n'est retenu. Le supplément de livraison express (15 €) n'est pas remboursé.
Article défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Dans ce cas, le retour est gratuit et nous prenons en charge l'intégralité des frais (étiquette de retour, réexpédition ou remboursement complet).